No me llega el correo. ¿Qué hago?

Revisa la carpeta de correo no deseado (spam) y comprueba que escribiste bien tu correo. Los correos llegan a nombre de Deli’s Postres. Si pediste una clave nueva, espera unos minutos antes de volver a pedirla.

Ya pagué y mi curso no aparece. ¿Qué pasó?

El curso se activa cuando Vanessa confirma tu pago. Entra a “Mis cursos”, busca “Mis pagos” y comprueba que subiste tu comprobante. Si ya lo subiste y sigue sin aparecer, escríbele a Vanessa desde “Mensajes”.

¿Puedo ver las clases desde el celular?

Sí. La academia funciona en el celular, la tableta y la computadora: solo necesitas internet y entrar con tu correo y tu clave.

Sí: puedes instalar Deli’s App en tu teléfono desde la propia web, sin pasar por la tienda de aplicaciones. En Android pulsa “Instalar la app”; en iPhone abre la web en Safari, pulsa Compartir y luego “Añadir a pantalla de inicio”.

¿Puedo descargar los videos?

No. Los videos se ven dentro de tu cuenta las veces que quieras, pero no se descargan. Las recetas en PDF de cada curso sí puedes descargarlas.

¿Puedo pagar con tarjeta?

Por ahora los pagos son por Bizum, en bolívares (pago móvil) o en dólares. Eliges el método al pedir el curso.

Yo era alumna en la web anterior. ¿Perdí mis cursos?

No. Tu cuenta y tus cursos ya están aquí. Solo tienes que crear una clave nueva con “Olvidé mi clave”, usando el mismo correo de antes.

Cómo usar la academia

Paso a paso, desde crear tu cuenta hasta ver tus clases. Si en algún momento te quedas con una duda, al final te explicamos cómo escribirle a Vanessa.

Crear tu cuenta

Arriba a la derecha pulsa Crear cuenta.
Escribe tu nombre, tu correo y una clave de al menos 8 caracteres. Elige tu país y escribe tu celular: los dos son obligatorios.
Marca la casilla para aceptar los términos y la política de privacidad, y pulsa Crear mi cuenta.
Si te llega un correo para confirmar tu cuenta, ábrelo y pulsa el enlace.

¿Ya eras alumna en la web anterior? No crees una cuenta nueva: la tuya ya está aquí, con tus cursos. Pulsa Iniciar sesión y luego Olvidé mi clave, escribe el mismo correo de antes y abre el enlace que te llega para crear una clave nueva. La primera vez te pediremos tu país y tu celular.

Pedir un curso

Entra a Cursos y abre el que te interesa. Ahí ves qué vas a aprender, las lecciones y el precio.
En el recuadro del precio elige cómo quieres pagar: Bizum, Bolívares o Dólares.
Pulsa Pedir datos de pago. Si todavía no has entrado a tu cuenta, la web te pide iniciar sesión primero.
Revisa el método y envía tu solicitud. Con eso tu pedido queda registrado.

Todavía no has pagado nada. Pedir un curso solo le avisa a Vanessa que lo quieres y te hace llegar los datos para pagar. Si te arrepientes, en “Mis cursos” puedes cancelar la solicitud.

Pagar

Los datos para pagar te llegan por mensaje interno, dentro de tu cuenta. Para verlos entra a Mensajes o, desde “Mis cursos”, pulsa Ver datos de pago.

Si elegiste Bizum o dólares: los datos te llegan al instante, con el monto exacto que debes pagar.
Si elegiste bolívares: Vanessa te envía el monto en bolívares a la tasa del día junto con los datos de pago móvil. No es inmediato: te llega un aviso al correo cuando estén listos.

Haz el pago desde tu banco o tu aplicación, con los datos y el monto que dice el mensaje.
Guarda el comprobante: una captura de pantalla o el PDF que te da tu banco.

Subir tu comprobante

Entra a Mis cursos y busca la sección Mis pagos.
Pulsa Subir mi comprobante y elige la foto o el PDF (hasta 5 MB).
Vanessa revisa que el pago llegó y lo confirma. En ese momento tu curso aparece en “Mis cursos” y te llega un correo de aviso.

Si subiste el archivo equivocado, pulsa Enviar otro comprobante.
La confirmación la hace Vanessa personalmente, así que puede tardar un poco. No hace falta que pagues ni subas el comprobante dos veces.

Ver tus clases

En Mis cursos pulsa el curso para entrar a su aula.
A un lado tienes la lista de lecciones: pulsa la que quieras ver.
Al terminar una lección pulsa Marcar como vista. Así la academia recuerda por dónde vas y te muestra tu avance.
Más abajo, en Recetas del curso en PDF, descarga las recetas para tenerlas a mano en la cocina.
Si algo de la clase no te queda claro, usa Pregúntale a Vanessa, en la misma página. Su respuesta aparece ahí mismo.

Sobre los videos: puedes verlos las veces que quieras, desde el celular o la computadora, pero no se pueden descargar. Tu cuenta es personal: no compartas tu clave.

Mensajes y tu perfil

Mensajes: ahí queda todo lo que te envía Vanessa: los datos de pago, novedades y los PDF de regalo, que puedes descargar.
Mi perfil: para corregir tu nombre, tu país o tu celular.
¿Olvidaste tu clave? En la pantalla de inicio de sesión pulsa Olvidé mi clave, escribe tu correo y abre el enlace que te llega para crear una nueva.

¿Tienes dudas? Escríbele a Vanessa

Vanessa atiende a sus alumnas por mensaje interno, dentro de la plataforma. Así todas tus consultas y sus respuestas quedan guardadas en tu cuenta.

Entra a Mensajes.
En Escríbele a Vanessa, cuéntale tu duda con el mayor detalle posible. Por ejemplo: “Pagué por Bizum el lunes y mi curso todavía no aparece”.
Pulsa Enviar a Vanessa.
Su respuesta aparece ahí mismo, en Tus consultas, y te llega un aviso al correo.

Si tu duda es sobre una clase (una receta, una técnica), hazla dentro del curso: así Vanessa sabe de qué lección hablas.
Si no puedes entrar a tu cuenta ni con “Olvidé mi clave”, escribe a soporte@delispostres.com desde el correo con el que te registraste.

Escribirle a Vanessa

Instalar la app en tu teléfono

La academia se puede instalar como una app, Deli’s App, sin pasar por la tienda de aplicaciones y sin ocupar casi espacio. Te queda un icono en la pantalla de inicio y entras a tus cursos con un toque.

Ya estás usando Deli’s App en este dispositivo.

En iPhone o iPad

Abre esta web en Safari.
Pulsa el botón Compartir (el cuadrado con una flecha hacia arriba).
Baja y elige Añadir a pantalla de inicio, y luego Añadir.

En Android

Abre esta web en Chrome.
Pulsa el botón Instalar Deli’s App de arriba. Si no lo ves, abre el menú de los tres puntos y elige Instalar aplicación o Añadir a pantalla de inicio.

En la computadora

En Chrome o Edge, pulsa el icono de instalar que aparece a la derecha de la barra de direcciones. La app se abre en su propia ventana y queda en tu escritorio.

Tu sesión se mantiene. Dentro de la app entras con el mismo correo y la misma clave, y no tienes que escribirlos cada vez.

Preguntas frecuentes

No me llega el correo. ¿Qué hago?: Revisa la carpeta de correo no deseado (spam) y comprueba que escribiste bien tu correo. Los correos llegan a nombre de Deli’s Postres. Si pediste una clave nueva, espera unos minutos antes de volver a pedirla.
Ya pagué y mi curso no aparece. ¿Qué pasó?: El curso se activa cuando Vanessa confirma tu pago. Entra a “Mis cursos”, busca “Mis pagos” y comprueba que subiste tu comprobante. Si ya lo subiste y sigue sin aparecer, escríbele a Vanessa desde “Mensajes”.
¿Puedo ver las clases desde el celular?: Sí. La academia funciona en el celular, la tableta y la computadora: solo necesitas internet y entrar con tu correo y tu clave.
¿Hay una app?: Sí: puedes instalar Deli’s App en tu teléfono desde la propia web, sin pasar por la tienda de aplicaciones. En Android pulsa “Instalar la app”; en iPhone abre la web en Safari, pulsa Compartir y luego “Añadir a pantalla de inicio”.
¿Puedo descargar los videos?: No. Los videos se ven dentro de tu cuenta las veces que quieras, pero no se descargan. Las recetas en PDF de cada curso sí puedes descargarlas.
¿Puedo pagar con tarjeta?: Por ahora los pagos son por Bizum, en bolívares (pago móvil) o en dólares. Eliges el método al pedir el curso.
Yo era alumna en la web anterior. ¿Perdí mis cursos?: No. Tu cuenta y tus cursos ya están aquí. Solo tienes que crear una clave nueva con “Olvidé mi clave”, usando el mismo correo de antes.